Frequently Asked Questions

Instalacia a Aktivacia Gteam Remote Connect
Last Updated 4 years ago

Tento manuál má nasledovné sekcie :

A.) Inštalácia Aplikácie
B.) Aktivácia Licencie
C.) Aktualizácia Aplikácie



A.) Inštalácia Aplikácie



Najskôr je nutné stiahnuť inštalátor a uložit ho na váš disk : STIAHNUT INŠTALǍTOR

1.) Po stiahnutí inštalátor spustite



2.) Po spustení zvolte volbu Inštalovať alebo Install



3.) Aplikácia sa stiahne a nainštaluje na váš PC




4 / 5.) Po stiahnutí a nainštalovaní aplikácia spustí import potrebných certifikátov do
vášho systému Tieto certifikáty sú potrebné pre správnu funkcionalitu aplikácie a preto ich import potvrdte stlačením volby ANO alebo YES.








B.) Aktivácia Aplikácie



Poz.: Pokiaľ aplikáciu nechcete aktivovať preskočte tento odsek.



Ak ešte nemáte aktivovanú vašu licenciu spustí sa aplikácia v nelicencovanom režime.
Tento režim môžete použiť pre základnú technickú podporu. Pokiaľ však chcete využiť plnú funkcionalitu aplikácie vrátane možnosti vzdialeného pripojenia k našim serverom bude potrebné aplikáciu aktivovať vašim licenčným klúčom.

6.) Váš licenčný klúč ktorý ste obdržali emailom môžete zadať do políčka "Licence Key"
Licenčný klúč má formát :

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


Teda skupina 5 znakov oddelenych pomlčkami celkovo 25 znakov (29 aj z pomlčkami)

Pozor pri zadavaní máte iba 3 pokusy.


Licenčný klúč môžete zadat chybne iba 3x Potom budete zo strany našich serverov Blokovaný
ak sa tak stane prosim kontaktujte nás pre odblokovanie.


image

7.) Pre následnú aktiváciu stlačte zelené tlačidlo "Activate Licence"
Pokiaľ ste nezadávali ešte vašu emailovú adresu. Budete o ňu požiadaný v daľšom kroku.


V Tomto prípade zadajte váš email pre ktorý vám bola licencia vygenerovaná.
Nezadávajte prosím iný email ako ten ku ktorému sa viaže vaše licenčné číslo.

V Prípade úspešnej aktivácie sa vám zobrazí nasledovné hlásenie.







Pozn.: Po USPEŠNEJ inštalácii a akativacíi aplikacie sa aplikácia ukončí a je potrebné ju znovu spustit.
Pri dalšom spustení sa aplikácia načíta z platnou licenciou.


Raz aktivovaný licenčný klúč nieje možne aktivovať znovu. Ak budete aplikáciu inštalovať na
iný PC alebo si reinštalujete PC prosím kontaktujte nás pre reaktiváciu klúča...



Po úspešnej inštalácii budete mať na ploche takúto ikonku



Dvojitým kliknutím na ikonu aplikáciu spustíte. Aplikácia sa tiež bude nachádzať v štart menu.


C.) Aktualizácia Aplikácie



Z času na čas vás aplikácia upozorní na dostupnost Aktualizácie. V Takom prípade
VŽDY zvolte možnost OK aby aktualizácia prebehla. NIKDY neklikajte na tlačidlo SKIP
Je dôležité mať aktuálnu verziu aplikácie. Inak sa môže stat že sa nebudete vedieť pripojiť




Ak sa náhodou stane že kliknete na tlačidlo skip Odinštalujte a znovu nainštalujte poslednú
verziu aplikácie ak by ste sa náhodou nevedeli pripojiť. Ak by vám pripojenie zo staršou
verziou aplikácie fungovalo neni nutná reinštalácia. Všetko závisí na tom či zo strany serveru
bude stará verzia akceptovaná alebo nie. V niektorých ojedinelých prípadoch môže byt
z bezpečnostných dôvodov stará verzia blokovaná. Preto sa doporučuje mať poslednú verziu.


Pokial aplikáciu odinštalujete úplne a znovu nainštalujete. Môže aplikácia stratiť
nastavenie licenčného klúča. V Takom prípade budete vyzvaný k obnove nastavení
aplikácie



V Takomto prípade pre obnovu licencie zvolte YES / ANO , ak zvolite NO / NIE bude zaloha licencie
zmazaná a aplikácia bude resetovaná. A budete musieť znovu zadať licenčný klúč.

Please Wait!

Please wait... it will take a second!